Tom de Voz
Guia de copywriting, exemplos e regras de comunicação da marca.
Princípios de Escrita
Como escrevemos
Curto e direto
"Ei, como foi hoje?" em vez de "Gostaríamos de saber como foi o seu dia de hoje."
Primeira pessoa do plural
"Juntos, somos +Fortes" — sempre coletivo, nunca solitário.
Sem jargão clínico
"Dia difícil" em vez de "episódio de recaída". "Tropeço" em vez de "falha".
Acolhimento antes de ação
"Tudo bem. O importante é voltar." — primeiro valida, depois motiva.
Reescrita de Exemplos
Antes vs. Depois
Você falhou no check-in de ontem.
Ontem passou sem check-in. Tudo bem — hoje é um novo dia.
Parabéns! Você completou 7 dias sem recaída!
1 semana firme! Você tá criando um hábito.
Seu monitor Maria foi notificado da sua inatividade.
Maria sentiu sua falta. Que tal fazer o check-in de hoje?
Erro ao processar requisição. Tente novamente mais tarde.
Algo deu errado. Tenta de novo?
Cadastro realizado com sucesso. Bem-vindo à plataforma.
Pronto! Sua jornada começa agora.
Tom por Canal
Adaptação de voz por contexto
App (UI)
Íntimo, curto""Como foi hoje?""
Máximo 2 linhas por mensagem
Push notification
Gentil, não invasivo""Seu check-in está disponível""
Nunca culpar ou pressionar
""Oi [nome], sua semana foi incrível""
Sempre personalizado com nome
Checklist de Copy
Antes de publicar, verifique
- ?Parece um amigo falando? (não uma empresa)
- ?É curto o suficiente? (corte pela metade)
- ?Acolhe antes de cobrar?
- ?Evita palavras da lista "Evitamos"?
- ?Um protagonista em dia difícil se sentiria julgado lendo isso?
- ?Um apoiador saberia o que fazer ao ler isso?